Términos y Condiciones de Uso

1Aceptación de los Términos

Al registrarse, crear una cuenta, acceder o utilizar PharmaTrack, la Farmacia declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2Naturaleza Tecnológica y Administrativa del Servicio

El servicio se limita al envío de alertas basadas estrictamente en la información que el personal de la Farmacia introduce en el panel.

3Responsabilidad del Usuario (La Farmacia)

La Farmacia asume la responsabilidad exclusiva sobre:

• Exactitud de la información: La correcta captura de los datos de los pacientes (nombres, números telefónicos, medicamentos, posologías y duración del tratamiento en días).
• Consentimiento y autorización previa: Obtener y custodiar la debida autorización previa, expresa e informada de cada paciente para registrar su número y recibir notificaciones de reposición vía WhatsApp, SMS o correo electrónico, conforme a la legislación local de protección de datos aplicable.
• Custodia de credenciales: Mantener la confidencialidad de las claves de acceso a su cuenta de PharmaTrack y no compartirlas con personas no autorizadas.

4Limitación de Responsabilidad e Indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• PharmaTrack, sus fundadores, empleados y proveedores quedan eximidos de cualquier responsabilidad directa o indirecta por falta de adherencia del paciente, interrupción de tratamientos, reacciones adversas, automedicación, intoxicaciones o consecuencias de salud derivadas del consumo de medicamentos.
• PharmaTrack no garantiza la entrega ininterrumpida o infalible de mensajes cuando las fallas sean imputables a terceros, tales como caídas de la API de WhatsApp/Meta, bloqueos de números por parte del usuario final, cortes de proveedores de nube (Vercel, Supabase), o fallas en redes de telecomunicaciones.
• La Farmacia mantendrá indemne a PharmaTrack frente a cualquier reclamo, sanción, demanda o gasto legal interpuesto por pacientes o autoridades que provenga del mal uso de la plataforma o de la falta de consentimiento del destinatario.

5Límite Financiero de Reclamos

6Pruebas Gratuitas, Suscripciones y Cancelaciones

• Prueba Gratuita: PharmaTrack ofrece un período de prueba de tres (3) días. Finalizado dicho plazo, el servicio se renovará automáticamente al plan contratado salvo cancelación previa.
• Cancelación voluntaria: La Farmacia puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a soporte. La cancelación tendrá efecto al concluir el ciclo de facturación pagado en curso.
• Reembolsos: No se otorgan reembolsos retroactivos por períodos parciales de uso salvo requerimiento expreso de la ley del consumidor local.

7Uso Aceptable y Derecho de Suspensión

Queda estrictamente prohibido utilizar PharmaTrack para:

• Envío masivo de mensajes no solicitados (spam) o publicidad no relacionada con la receta del paciente.
• Promoción de sustancias ilícitas, fármacos controlados sin prescripción o actividades fraudulentas.
• Intentar vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa o sobrecargar los servidores del servicio.

PharmaTrack se reserva el derecho de suspender de inmediato y sin previo aviso la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas reglas.

8Contacto y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las normas comerciales y de servicios digitales aplicables. Cualquier controversia será sometida preferentemente a resolución amigable o a los canales legales pertinentes en Caracas, Venezuela.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a: trackpharma8@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +58 426 8316691.